Spedizioni, resi e rimborsi

MODALITA' DI SPEDIZIONE

Gli articoli saranno spediti entro 1-5 giorni lavorativi tramite un corriere express e i prezzi includono il costo dei materiali di imballaggio. Per gli acquirenti internazionali, si prega di prevedere 3 settimane per la consegna, tuttavia la maggior parte dei pacchi arriva entro 10 giorni lavorativi. Come acquirente, sei responsabile di qualsiasi tassa doganale in cui potresti incorrere al momento della consegna nel tuo paese.

RESI

E’ importante notare che le ceramiche di EKADEA sono fatte a mano quindi possono presentare piccole irregolarità nella forma e nello smalto che sono in sé una caratteristica e un valore aggiunto.

I prodotti possono essere restituiti, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci (10) giorni decorrenti dal giorno di ricevimento della merce acquistata, ai sensi degli art. 64 e ss.del Codice del Consumo (D. L.vo 22.07.2005 n. 206).
I costi della restituzione dei prodotti, la logistica e il ritiro da parte del Corriere della merce in restituzione sono a carico del Cliente. È condizione essenziale per l'esercizio del recesso che l'integrità dei prodotti che si intendono restituire sia preservata. I prodotti non dovranno essere stati utilizzati o danneggiati.
I prodotti realizzati su misura non possono essere restituiti e/o sostituiti.
Non è possibile restituire e/o sostituire prodotti che hanno subito danni a causa di un uso improprio da parte del Cliente.

COME EFFETTUARE IL RESO

Il diritto di recesso si esercita con la comunicazione, entro il termine previsto, dei seguenti dati: nominativo del richiedente, codice e descrizione articolo, estremi per effettuare il rimborso. La comunicazione puo’ essere inviata:

Mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, a De Andreis Ekaterina, all’indirizzo Via Sant'Alessandro, n°120 (cit. D.E) – 24022 Bergamo (BG), anticipandola via posta elettronica all’indirizzo info@ekadea.com
In alternativa mediante posta elettronica ceritificata (PEC) all’indirizzo ekadea@pec.it

RIMBORSO

Dopo aver ricevuto il reso e verificato che tutti i termini e le condizioni sopracitate siano state rispettate, Ekadea ti invierà una e-mail di conferma di accettazione del reso e procederà al rimborso del costo dei prodotti entro e non oltre trenta (30) giorni dalla richiesta di recesso.

PACCO DANNEGGIATO

Se il pacco ti viene consegnato con evidenti segni di danneggiamento o manomissione, al momento della consegna da parte del corriere, dovrai firmare con "Riserva di controllo del contenuto". Avrai cosi diritto a controllare il contenuto del pacco e far valere la copertura assicurativa, nel caso in cui il prodotto sia effettivamente danneggiato. Nel caso non fosse possibile firmare con riserva di controllo del contenuto, ti preghiamo di fotografare il pacco e di rifiutarlo.
Segnalaci immediatamente il danno, inviando una mail con foto annesse (che testimonino lo stato di danneggiamento del pacco e/o del suo contenuto) all’indirizzo info@ekadea.com